Taip, išvykimo dieną bilietą galite įsigyti uoste ir internetu. Bilietų pardavimas internetu uždaromas likus 5 val. iki kelto išvykimo. Norintiems gauti geriausią kainą ir užsitikrinti norimą vietą, rekomenduojame bilietus įsigyti iš anksto.

Informaciją apie amžiaus apribojimus rasite čia.

Taip.

Žinokite savo transporto priemonės aukštį ir ilgį, įskaitant papildomus dviračių laikiklius ar stogo bagažines, ir pasirinkite tinkamą transporto priemonės tipą pagal automobilio dydį. Užsakymo metu neteisingai nurodytos transporto priemonės gali būti neįleistos į keltą arba uoste gali būti pritaikyti papildomi mokesčiai.

Perkant kelto bilietą svetainėje keltai.lt galima pasirinkti vienos kategorijos transporto priemonę. Norint įsigyti kelto bilietus 2-jų skirtingų kategorijų transporto priemonėms, reikia atlikti 2 atskiras rezervacijas arba kreiptis el. paštu keltai[@]estravel.lt.

Pasirinkę norimą kelionės datą, matysite visus tuo metu galimus apgyvendinimo variantus. Jeigu tarp pasirinkimų nėra nurodyta kajučių, tai reiškia, kad šiame reise visos vietos kajutėse išpirktos. Jūs galite rinktis sėdimą vietą salone arba pasirinkite kitą išvykimo laiką.

Atkreipkite dėmesį į keleivių skaičių ir pasirinktų sėdimų/gulimų vietų skaičių rezervacijoje. Kiekvienam keleiviui turi būti priskirta vieta.

Lova kajutėje reiškia, kad jūs įsigyjate vietą bendro naudojimo kajutėje (vyrams ar moterims). Kelionės metu gali tekti kajute dalintis su kitais asmenimis, įsigijusiais tokio pačio tipo bilietą.

Kajutėje negali apsistoti daugiau keleivių, nei joje yra lovų. Nebent tai yra vienas kūdikis, kuris dalinsis lova su suaugusiuoju.

Jei norite bilietą įsigyti kaip įmonės atstovas, užsakymo metu “Papildomos informacijos” skiltyje pasirinkite, kad Jums reikalinga sąskaita-faktūra bei nurodykite įmonės rekvizitus. Jei negavote sąskaitos-faktūros, kreipkitės el. paštu keltai[@]estravel.lt.

Kelto bilietų rezervuoti negalima. Bilietams taikoma kintanti kainodara, todėl už bilietą turite sumokėti iš karto.

Mes priimame tik nurodytus atsiskaitymo būdus: daugelį bankinių kortelių, Paypal, bankinius pavedimus. Jeigu sumokėti nepavyko – įsitikinkite, kad jūs naudojatės patvirtintu atsiskaitymo būdu. Jei problema kartojasi – susisiekite su savo banko atstovu.

• Jei pakeitimai atliekami likus daugiau nei 24 val. prieš išvykimą, datos ar krypties keitimas – 15 € + susidaręs kainų skirtumas.
• Jeigu registracijos procesas jau prasidėjo, datos ir krypties keitimas nebegalimas.

• Jei bilietas atšaukiamas likus daugiau nei 21 d. iki išvykimo, bus išskaičiuojama 10 € sutartinė bauda ir grąžinama likusi bilieto suma.
• Jei bilietas atšaukiamas likus 20–10 d. iki išvykimo, bus išskaičiuojama 10 € bauda + 20 % bilieto kainos bauda, o likusi bilieto suma grąžinama.
• Jei bilietas atšaukiamas likus 9 d.-48 val. iki išvykimo, bus išskaičiuojama 10 € bauda + 50 % bilieto kainos bauda, o likusi bilieto suma grąžinama.
• Jei bilietas atšaukiamas likus mažiau nei 48 val. iki išvykimo, taikoma 100 % bauda.

Dėl kelionės atšaukimo kreipkitės į Estravel kelionių konsultantus el. paštu keltai@estravel.lt arba tel. +37052125809.

Jeigu bilietą pirkote per keltai.lt susisiekite su Estravel kelionių konsultantais el. paštu keltai@estravel.lt, kurie padės jums pakoreguoti jūsų kelionės užsakymą.

Kiekvienas keleivis, įskaitant vaikus, turi su savimi turėti galiojantį kelionės dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę, priklausomai nuo pilietybės. Jei keleivis neturi atitinkamų dokumentų arba atsisako juos pateikti, Tallink turi teisę Jūsų neįleisti į keltą.

Galite atsispausdinti savo užsakymo patvirtinimą arba registracijos metu pateikti užsakymo numerį.

Informaciją apie bagažo apribojimus rasite čia.

• Keleivių be transporto priemonės įlaipinimas bus uždarytas likus 30 min iki išvykimo.
• Keleiviai keliaujantys su automobiliais uosto registracijoje turi būti mažiausiai 1,5 val. iki laivo išplaukimo.

Taip, prie terminalų yra stovėjimo aikštelių. Tiksli parkavimo kaina priklauso nuo pasirinkto stovėjimo laiko.

Taip.

Keltuose galima atsiskaityti grynaisiais pinigais – eurais, taip pat įvairiomis kredito ir debeto kortelėmis. Keltuose nėra valiutos keityklos ar bankomato.

Taip.

Ne. Keleiviai privalo turėti jiems priskirtą miegamąją vietą kajutėje arba sėdimą vietą salone.

Ne. Keleiviai privalo turėti jiems priskirtą miegamąją vietą kajutėje arba sėdimą vietą salone.

Taip.

Taip. Kelte veikia restoranai ir barai.

Priešgaisrinės saugos sumetimais rūkyti galima tik lauko deniuose ir tam skirtose vietose, pažymėtose ženklais „Rūkymo zona“. Salone, restoranuose, koridoriuose, liftuose ir laiptinėse rūkyti griežtai draudžiama.

Personalas yra apmokytas suteikti pirmąją pagalbą.

Taip. Augintinis privalo turėti kelionės bilietą.

• Keliaujant su Tallink smulkūs augintiniai (mažiau negu 20 kg) gali keliauti nešiojamuose narvuose ar krepšiuose.
• Didesni augintiniai (daugiau nei 20 kg) gali keliauti specialioje laivo patalpoje, kurioje gyvūnai laikomi narvuose.

Keltai.lt gyvūno bilieto įsigyti negalima, prašome kreiptis el. paštu keltai[@]estravel.lt

Keliaujant tarp ES šalių būtina turėti augintinio pasą bei visus privalomus skiepus. Prašome laikytis reikalavimų naminiams gyvūnėliams. Dėl platesnės informacijos apie augintinio pasą bei skiepus rekomenduojame kreiptis į veterinarą.

Visi naminiai gyvūnai turi likti keleiviams su gyvūnais skirtose kajutėse, narve ar transporto priemonėje, nebent jie yra priskiriami šuns vedlio ar tarnybinio gyvūno kategorijai (tokiu atveju privaloma pateikti tai įrodančius dokumentus).

Laive visada yra patiekalų be laktozės, be glitimo ir vegetariškų patiekalų. Dėl kitų specialių dietų susisiekite su personalu, kai esate laive.

Yra specialios kajutės neįgaliesiems ar alergiškiems žmonėms, taip pat žmonėms, keliaujantiems su augintiniais.