+370 5 212 5805 
Klientų atsiliepimai geriausiai parodo, kaip verslo kelionių partneris veikia realiose situacijose. Kai kelionės vyksta sklandžiai, svarbu tikslumas ir patogumas. Kai atsiranda nenumatytų pokyčių, dar svarbesni tampa operatyvumas, proaktyvumas ir gebėjimas greitai rasti sprendimą.
„Estravel“ verslo klientų patirtys dažnai pabrėžia ne tik gerai suplanuotas keliones, bet ir saugumo jausmą. Įmonėms svarbu žinoti, kad keliautojai nėra paliekami vieni, o konkretūs „Estravel“ darbuotojai supranta situaciją, greitai reaguoja ir padeda net tada, kai sprendimą reikia priimti skubiai.
Atsiliepimuose klientai vertina aiškią komunikaciją, individualų dėmesį, gebėjimą pasiūlyti alternatyvas ir profesionalų požiūrį į detales. Tai ypač svarbu verslo kelionėse, kur net nedidelis pokytis gali turėti įtakos susitikimų grafikui, renginio eigai ar darbuotojo saugumui.
Patikimas kelionių partneris vertinamas ne tik tada, kai kelionė suplanuojama sklandžiai, bet ir tada, kai reikia greitai spręsti netikėtas situacijas. Klientų rekomendacijos ir padėkos padeda pamatyti, kaip „Estravel“ veikia praktikoje – nuo kasdienio aptarnavimo iki pagalbos, kai keičiasi skrydžiai, vėluoja bagažas ar reikia skubių alternatyvų.
Šiame puslapyje dalinamės realiomis verslo klientų patirtimis, kurios parodo, kodėl įmonės renkasi „Estravel“ kaip ilgalaikį kelionių partnerį.
#estravelverslokeliautoja Eglė
„Noriu labai pasidžiaugti Estravel požiūriu į klientą. Ir man labai pasisekė, kad su mano užklausa dirbo Erikas. Kadangi norėjau greitai susitvarkyti reikalus, tai vienu metu užklausas išsiunčiau į keletą kelionių agentūrų. Erikas ne tik atrašė greičiau už kitus. Ir ne šiaip greičiau – iškart, o tai buvo 2-3 dienom greičiau už kitus. Visi jo pasiūlymai buvo „į temą“, skirtingai nuo kitų kelionių agentūrų, kurios siuntė atrodo… bet ką. Pvz., prašau skrydžio tik vakare, o siūlo ryte. Arba siūlo skrydžius tokiais laikais kokie neegzistuoja, o pasiteiravus kokios čia oro linijos, atsakyti nebegali, nes patys nesupranta ką pasiūlė. Prašau naktinio Lufthanzos skrydžio iš Frankfurto į Vilnių – man sako tokie neegzistuoja ir t.t. Eriko pasiūlymai visi buvo į temą, plius buvo pagalvota kaip būtų patogiau, proaktyviai pasiūlė variantą, kurio pati nesugalvojau, bet Erikas sugalvojo, surado ir pasiūlė. Turėjau ir papildomų klausimų, susirašinėjom, susiskambinom ne kartą, reakcija visada buvo greita, o bendravimas labai mandagus, paslaugus, tikrai aukščiausio lygio įmonės požiūris. Tai taip reta Lietuvoje, kai paslaugų įmonė dėl klientų iš tiesų stengiasi. Jei iki šiol labai skeptiškai žiūrėjau į kelionių agentus, tai Erikas mano požiūrį tikrai pakeitė. Linkiu Erikui didžiausios sėkmės ir sveikinu Jus, nes turite nuostabų darbuotoją savo komandoje.“
#estravelverslokeliautojas Ugnius
„Pirmas įspūdis, kad buvome ne pietų šalyje, viskas punktualiai, gražiai, tvarkingai niekur nieko nelaukėme, kaip sutarta, taip ir buvo. Vokiškai preciziškas planavimas ir pagalba. Ekskursija su smagiais praturtinimais: pyragėlių Pastel de Nata degustacija iš kavinės, kuri juos ir sugalvojo, vyšnių likerio Ginjinha ragavimas su istorija. Toks fainas laikas su inkliuzais. Labai gerai parinkti restoranai. Jūros gėrybių patirtis buvo nuostabi, kiekvienas vadovas rado ko nebuvo valgęs, ko naujai paragavo. Fantastiškai parinkta pietų restorano koncepcija – pagrindinis patiekalas 16 rūšių mėsų, kur gali skanauti kokią nori, tikra pietietiška patirtis, visi laižėsi, čepsėjo. Antros dienos restoranas atitiko mūsų poreikius taip kaip juos įsivaizdavome – atmosferiškas, su terasa, žmonių daug. Visiems maistas super fantastiškai patiko. Ir kainos nustebino gerąja prasme. Net maloniai nepatogu buvo, kad kelionės vadovas mumis rūpinosi 24 val per parą. Visą laiką lydėjo ir apgaubė dideliu rūpesčiu. Patiko, kad davė labai geras rekomendacijas, kuriomis vadovaujantis pajutom tikrą naktinės Lisabonos vaibą. Žmonės ant tiek atviri, ant tiek geri, na super. Bendrai viskas patiko, liuksas ir faina, na žiauriai gerai praėjo, ir komandai labai patiko. Ir dirbom, ir pramogavom pilnu tempu.“
#estravelkeliautojas Sam
„I want to express my sincere gratitude for the incredible experience I had with Estravel and Daiva Tutliene – Travel assistance representative. The attention to detail and the personalized touch in the arrangements made the journey unforgettable. I appreciate the effort you put into ensuring that everything was perfect, from the flights to the accommodations and the fantastic additional support. Estravel has exceeded my expectations, and I can’t thank you enough for the exceptional service. You’ve not only gained a satisfied customer but also a loyal one. I’ll be recommending your agency to all my friends, family and cooperation partners without hesitation.“
#estravelkeliautoja Vilma
„Miela gauti laiškutį iš Estravel. Kaip rašoma jūsų bloge, kad kelionės – geriausia investicija, taip ir toliau seksime Jūsų kompanijos naujienas, kurios pasiekia reguliariai. Atostogos praėjo puikiai, ačiū Jums už puikiai parinktą skrydžių laiką, nes pasiilgino atostogos visa diena, kadangi skrydis atgal buvo vėlyvas. Taip pat džiaugiuosi visu laikotarpiu nuo rezervacijos iki sutarties sudarymo už puikų bendradarbiavimą, nes mes kartais klientai esame labai išsiblaškę. Puikios rekomendacijos Estravel draugams ir kolegoms. Iki sekančių susitikimų.“
#estravelverslokeliautoja Laura
„Irena, noriu padėkoti už profesionalų patarimų, dėl sugadintų lagaminų, kaip susigrąžinti išmoką iš aviakompanijos. Ačiū, pavyko puikiai! Reikia ne tik oro uoste kreiptis į lost/found, užpildyti sugadinto bagažo formą, bet ir kreiptis į lagaminų taisyklą, kurioje turi būti išrašytas defektavimo aktas su nurodyta lagamino verte ir kad lagaminas nepataisomas ir tą aktą pateikti aviakompanijai. Tas suteikia daugiau šansų gauti išmoka iš aviakompanijos.“
#estravelgrupiųkeliautojas Tadas
„Ačiū labai už didelę pagalbą ruošiant skrydžius ir viešbučius JAV. Kokybiška ir savalaikė paslauga iš Estravel. Rekomenduočiau draugams. Nuoširdžiai ačiū dar kartą!“
#estravelverslokeliautojas Eimantas
„Išreiškiu padėką už itin maloniai paslaugų aptarnavimą ir rūpinimąsi mano kelione. Labai profesionalus darbas ir dėmesys klientui. Ačiū, širdingai ačiū. Dar sugrįšiu kaip klientas!“
#estravelkeliautojas Jokūbas
„Koks yra begalinis atsipalaidavimas matant kilometrinę eilę registracijai į skrydį, iš kurios pusė keliautojų ko gero nebespės į lėktuvą ir teks keisti kelionės planus, o tu vieno skambučio Estravel dėka jau turi bilietą rankose ir ramiai lauki savo skrydžio.“
#estravelkeliautojas Gediminas
„Puikus komunikavimas, laiku suteikta visa informacija, greitas, kokybiškas lėktuvo bilietų pirkimas geriausiomis kainomis! Būtinai ir ateityje bendradarbiausime su Estravel agentūra. Rekomenduoju!“
#estravelkeliautojas Dovydas
„Pagal užklausą buvo operatyviai pateikti konkretūs kelionės variantai atsižvelgiant į mūsų pateiktus poreikius.“
#estravelkeliautojas Tadas
„Darbuotojas buvo labai mandagus ir paslaugus. Net kai mano kelionės reikalai tapo labai komplikuoti, Jūsų darbuotojas išliko ramus ir paslaugus.“
#estravelkeliautoja Eimantė
„Visuomet greitai atsakoma, pateikiami keli skirtingi variantai, bendravimas ir komunikacija puikiai suderina familiarumą ir profesionalumą.“
#estravelkeliautoja Laura
„Itin operatyvus bendravimas, kantriai ir detaliai atsakoma į visus kylančius klausimus apie kelionę ir susijusius dokumentus. Lanksčiai žiūrima į keliautojų poreikius ir lūkesčius.“
#estravelkeliautoja Giedrė
„Estravel agentės į užklausas reaguoja labai gretai, duoda puikių pasiūlymų, atsižvelgia į poreikius, o kainos tikrai dažnu atveju labai geros konkurentų atžvilgiu. Esu ypač dėkinga agentei Gabijai už nepriekaištingą aptarnavimą.“
#estravelkeliautojas Dominykas
„Mano bendradarbiavimo su Estravel patirtis yra >6 m. Visą šį laikotarpį norėčiau vertinti tik žodžiais – kompetencija, greitis, rūpestingumas, supratingumas, lankstumas, mandagumas ir taip toliau. Nuoširdžiai ačiū.“
#estravelkeliautoja Emilija
„Labai greitai sulaukiu atsakymų ir komandiruočių opcijų. Teko skambinti ne darbo valandomis, taip pat sulaukiau greito sprendimo ir pagalbos. Ačiū.“
#estravelkeliautoja Jovilė
„Esu labai patenkinta Estravel agentūros paslaugomis ir asmenimis, su kuriais tenka bendrauti atliekant pirkimus. Visada gaunu atsakymus, jei man kyla klausimų. Niekada neatsisako padėti, patarti, kai to reikia.“
#estravelkeliautojas Jonas
„Labai malonus aptarnavimas ir visada suteikia pagalbą itin profesionaliai, iki pat reikalingiausių detalių.“
#estravelkeliautoja Eglė
„Dėkoju labai už nuoširdžią, draugišką pagalbą. Jūs net neįsivaizduojate koks džiaugsmas ir atrama turėti Jus. Esate nuoširdaus kliento aptarnavimo ir tikro žmogiškumo pavyzdys. Jūs visada nueinate tą extra mile. Ko gero mano padėka yra per maža palyginus su verte, kurią kuriate. Tad tikiuosi, kad pasaulyje ir Jūs sutinkate tokius žmones, kurie Jums būna draugiški, žmogiški ir atrama.“
#estravelkeliautoja Alex
„Was very professional communication and operative problem solving process. Thanks a lot.“
#estravelkeliautoja Gintarė
„Dėkui už detalią informaciją – užpildžiau pretenziją dėl atšaukto skrydžio. Norėčiau padėkoti Jūsų kolegei Gabijai, kuri padėjo su skrydžio perkėlimu. Profesionaliai atliko darbą! Dėkoju už kantrybę, užsispyrimą ir sėkmingą skrydžio pagavimą.“
#estravelkeliautoja Raminta
„Pati nuostabiausia kelionių agentūra! Viskas paaiškinama aiškiai, pasiūlomi patys geriausi skrydžių pasiūlymai! Labai kompetentingos ir rūpestingos darbuotojos! Atsakys į visus užduodamus klausimus, pateiks visą reikalingą informaciją!“
#estravelkeliautojas Donatas
„Ačiū Jums labai už pagalbą. Suprantu situaciją, ir esu be galo dėkinga už Jūsų visas pastangas ir palaikymą. Kone vienintelė įmonė, kurioje patiriu besąlyginį draugiškumą kliento aptarnavime, yra Estravel. Labai malonu kiekvieną kartą rašyti Jums ir gauti Jūsų laiškus.“
#estravelkeliautoja Gerda
„Profesionali pagalba, greita reakcija į užklausą, informacijos pateikimo aiškumas. Jaučiuosi saugiai keliaudama į tolimą šalį.“
Kai svarbu patikimas kelionių partneris
Realios verslo klientų istorijos parodo, kaip aiški komunikacija, greiti sprendimai ir individualus dėmesys padeda keliauti užtikrinčiau.
